在供應(yīng)鏈中，效率就是金錢。效率的提升不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)降本增效，更能帶來更好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。云漢芯城作為電子制造業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化服務(wù)商，始終貫徹“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”和“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”的雙輪驅(qū)動，以破解行業(yè)痛點(diǎn)為目標(biāo)，通過對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈進(jìn)行全流程的數(shù)字化改造和集約化創(chuàng)新，抓住供應(yīng)鏈的核心競爭力——“效率”進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，從企業(yè)內(nèi)部、上游供應(yīng)商、下游客戶3個方向不斷推動數(shù)字化建設(shè)。

底層數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的必要條件

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化是指將業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的各種痕跡或原始信息記錄轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)，再通過各種指標(biāo)或模型，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行集成和連通，使數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)中可利用、可分析、可改進(jìn)。2011年，云漢芯城m.yantailaixing.cn作為具有行業(yè)引領(lǐng)意義的電子元器件垂直電商正式上線，致力于為電子行業(yè)的海量中長尾客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈數(shù)字化服務(wù)。至今，云漢芯城沉淀了豐富的數(shù)據(jù)資源，同時不斷挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、積極探索大數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)場景中的應(yīng)用，從單一的電子元器件線上采購發(fā)展成一站式線上商城與電子制造協(xié)同產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。為了重塑電子元器件供應(yīng)鏈的服務(wù)模式，云漢芯城還對數(shù)據(jù)進(jìn)行了有效治理，將分散在ERP、SRM、WMS、CRM、MES等各個信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)重新整理，將其劃分為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)、事務(wù)數(shù)據(jù)、報(bào)告數(shù)據(jù)、觀測數(shù)據(jù)和規(guī)則數(shù)據(jù)共六大類并應(yīng)用不同的治理方式，治理后的數(shù)據(jù)匯入數(shù)據(jù)中臺，成為數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

目前，云漢芯城已從積累的數(shù)據(jù)資源中提煉出標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，形成元器件產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫、替代關(guān)系數(shù)據(jù)庫、元器件生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫、元器件商品信息數(shù)據(jù)庫以及元器件進(jìn)口、物流、倉儲、質(zhì)檢信息數(shù)據(jù)庫等數(shù)字資產(chǎn)，構(gòu)建電子制造業(yè)全流程數(shù)字化改造和數(shù)字化工具創(chuàng)新升級的強(qiáng)有力大腦。

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化賦能QCDS，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)

作為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的自然延伸，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化是在數(shù)據(jù)整合的基礎(chǔ)上，將數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品化封裝，助力優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提質(zhì)增效。云漢芯城聚焦元器件采購環(huán)節(jié)中客戶最關(guān)注的“Q、C、D、S”四個方面，通過有效利用豐富的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)一步為上下游合作伙伴提供包括元器件智能選型、國產(chǎn)替代推薦、PCBA制造服務(wù)、智能化倉儲服務(wù)等在內(nèi)的多層次電子制造全流程服務(wù)。

Quality：質(zhì)量是一切的基礎(chǔ)

在電子制造當(dāng)中，質(zhì)量是一切產(chǎn)品的基礎(chǔ)。電子元器件作為電子產(chǎn)品最基本的組成單元，其質(zhì)量水平直接影響整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。為了不依賴人工判定標(biāo)準(zhǔn)，云漢芯城專注品控管理的數(shù)字化建設(shè)，搭建了原廠標(biāo)簽數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫、絲印數(shù)據(jù)庫和晶圓數(shù)據(jù)庫四大數(shù)據(jù)庫，依托近百萬數(shù)據(jù)做支撐，結(jié)合數(shù)字化質(zhì)檢系統(tǒng)，可以快速攔截異常物料。數(shù)據(jù)庫信息現(xiàn)可涵蓋98%云漢芯城質(zhì)檢的芯片，并在持續(xù)更新完善中。云漢芯城一直恪守品質(zhì)為先，力求供應(yīng)給客戶的每一顆物料100%為原廠正品，助力制造業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

云漢芯城嚴(yán)格的品質(zhì)管控體系除了龐大的數(shù)據(jù)庫比對，還體現(xiàn)在全流程數(shù)字化質(zhì)檢能力和實(shí)驗(yàn)室層級的品質(zhì)查驗(yàn)。云漢芯城自研智能質(zhì)檢系統(tǒng)，對六大質(zhì)檢模塊共31個檢驗(yàn)項(xiàng)目流程進(jìn)行數(shù)字化改造，以智能化檢驗(yàn)替代傳統(tǒng)人工測量對比的檢測過程，降低了人為失誤率，進(jìn)一步提升質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確度。除了自研ERP系統(tǒng)外，云漢芯城還與知名研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開發(fā)智能識別系統(tǒng)，以數(shù)據(jù)庫積累的原廠數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)，通過智能算法，將數(shù)據(jù)庫和來料實(shí)物的圖形、圖像信息解析成相應(yīng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行一一比對檢驗(yàn)，準(zhǔn)確快速識別翻新、貼牌類異常。目前，云漢芯城自有實(shí)驗(yàn)室已裝備四十臺專業(yè)設(shè)備，質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)四十余人。高峰時期可完成1000項(xiàng)/天的質(zhì)檢量，年處理器件類型超過3萬種，支撐日益增長的客戶需求，為全行業(yè)的發(fā)展構(gòu)筑數(shù)字化品控管理護(hù)城河。

Cost：提升效率，降低成本

電子制造業(yè)鏈條長，涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)打樣、小批量試產(chǎn)、大批量生產(chǎn)、產(chǎn)品全生命周期服務(wù)等環(huán)節(jié)。依托平臺積累的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，云漢芯城的數(shù)字化貫通從產(chǎn)品研發(fā)、器件選型、物料供應(yīng)到生產(chǎn)交付的全流程供應(yīng)鏈，幫助客戶與合作伙伴高效利用平臺提供的數(shù)字化工具和體系化流程提高效率，降低成本。

依托千萬級別的SPU基礎(chǔ)信息庫和大數(shù)據(jù)搜索引擎+智能識別技術(shù)，云漢芯城自主研發(fā)HiBOM智能選型配單工具，應(yīng)用智能超級算法解析BOM表單中的混合信息，將關(guān)鍵需求解析為含型號、品牌、參數(shù)、封裝、數(shù)量等標(biāo)準(zhǔn)化信息進(jìn)行展現(xiàn)，在線分鐘級完成傳統(tǒng)人工2~3天完成的BOM配單工作，平均解析正確率達(dá)到90%以上，為客戶節(jié)省人力成本，大幅提升選型和配單的效率。此外，HiBOM能夠結(jié)合客戶在廠牌、價(jià)格、交期、批次、應(yīng)用領(lǐng)域等方面的個性化需求，以齊套性智能檢查為原則，為客戶推薦更優(yōu)的采購方案，讓研發(fā)和采購更高效。

云漢芯城的訂單以中小批量為主，部分客戶通過線上商城購買電子元器件時，對于 PCBA服務(wù)也存在一定需求。由于中小批量生產(chǎn)訂單需要頻繁轉(zhuǎn)線換料，生產(chǎn)線調(diào)試時間占比較長，導(dǎo)致生產(chǎn)效率較低，因此大多數(shù)規(guī)模以上工廠承接中小批量訂單的意愿較弱。在此背景下，依托布局的彈性制造生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)模式、強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支持體系，以及數(shù)字化、智能化支撐的制造和管理能力，云漢芯城打造了啟想智聯(lián)一站式云智造專家（www.pcbai.com），為客戶提供從產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)到批量生產(chǎn)交付的一站式全流程供應(yīng)鏈服務(wù)。啟想智聯(lián)布局全國，形成了超過40家工廠、100條智能生產(chǎn)線的云工廠網(wǎng)絡(luò)，客戶能夠在平臺上快速找到身邊的工廠，實(shí)現(xiàn)從打樣到提貨的快速響應(yīng)，節(jié)省供應(yīng)鏈以及運(yùn)輸?shù)臅r間。此外，啟想智聯(lián)通過數(shù)字化的方式對所有協(xié)同工廠進(jìn)行管理，打造數(shù)字化、透明化的生產(chǎn)過程，客戶可以通過MES管理系統(tǒng)同步監(jiān)控跟蹤項(xiàng)目生產(chǎn)進(jìn)度，在線實(shí)時查看項(xiàng)目加工數(shù)量以及物料管理等各類信息，實(shí)現(xiàn)對整個生產(chǎn)流程的品質(zhì)可視化監(jiān)控，達(dá)成完善的生產(chǎn)追溯體系，保障生產(chǎn)任務(wù)高質(zhì)量、高效率完成。

Delivery：深化“時效性” 高效穩(wěn)定交付

在元器件采購中，平臺交付速度往往是僅次于商品質(zhì)量的考量指標(biāo)。為了滿足客戶對交付的需求，云漢芯城通過自建倉儲、自研SRM系統(tǒng)、采用自動化分揀設(shè)備以及一系列軟硬件的數(shù)字化升級，實(shí)現(xiàn)商品收貨、發(fā)貨全流程自動化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化，為用戶提供云倉現(xiàn)貨2小時發(fā)貨的極致體驗(yàn)。

目前，云漢芯城擁有近20,000平米的倉儲空間，能夠?qū)崿F(xiàn)每季度80多萬項(xiàng)次的入庫量和超過60萬項(xiàng)次的發(fā)貨量。云漢芯城將自動分揀系統(tǒng)與訂單管理系統(tǒng)對接，做到分揀零誤差，還可按照不同客戶、訂單、包裝、型號、區(qū)域、時段等維度實(shí)現(xiàn)貨物按需分揀，并可優(yōu)先將已集貨完成的訂單物料進(jìn)行發(fā)貨，即到即走，滿足客戶的時效要求。此外，云漢芯城一直致力于優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，深化“時效性”變革，以關(guān)務(wù)數(shù)據(jù)庫建設(shè)為突破點(diǎn)、以ERP系統(tǒng)自動化數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)為支撐，打造了高效、靈活、穩(wěn)定的通關(guān)能力，進(jìn)口貨物最快可做到1小時通關(guān)、3小時到倉，貨物到庫2小時發(fā)出。

Service：智能小云，定制化服務(wù)

從客戶注冊會員賬號開始，云漢芯城就為每位客戶配備了一對一服務(wù)的專屬銷售，這位專屬銷售會負(fù)責(zé)客戶詢價(jià)、下單、收貨、售后的全流程，通過與每一位客戶的一對一溝通，明確把握客戶的個性化需求，為其提供定制化服務(wù)，最大限度地為客戶解決問題。

為提升服務(wù)效率，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，云漢芯城自主開發(fā)了人工智能助理——智能小云。智能小云可以從客戶發(fā)來的消息中識別出詢價(jià)、合同、物流、發(fā)票等13種意圖，全自動生成回復(fù)話術(shù)供銷售人員參考，節(jié)省客戶等待時長約50%。

云漢芯城以精益思想為指導(dǎo)，以此貫穿優(yōu)化業(yè)務(wù)流程數(shù)字化建設(shè)的始終，在極大地優(yōu)化行業(yè)效率的同時為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。在云漢芯城，客戶的最高賬期額度由云信模型計(jì)算，無需層層審批，秒級確定最高賬期額度；采購訂單由系統(tǒng)全自動生成并發(fā)送給供應(yīng)商，時效提升70%；供應(yīng)商給云漢芯城的發(fā)票也是由系統(tǒng)全自動解析并匹配采購單收票，每秒可處理10張發(fā)票，資源配置效率大大提升，幫助合作伙伴降本增效。

構(gòu)筑數(shù)字化生態(tài)鏈，助力上下游合作伙伴降本增效

云漢芯城在做好自身數(shù)字化建設(shè)的同時，也將成熟的數(shù)字化解決方案向電子制造業(yè)供應(yīng)鏈的上下游持續(xù)輸出，幫助電子制造企業(yè)在數(shù)據(jù)共享中降本增效，在網(wǎng)絡(luò)協(xié)作中自主創(chuàng)新。

針對上游供應(yīng)商，云漢芯城自主研發(fā)了SRM系統(tǒng)（Supplier Relationship Management，即供應(yīng)商關(guān)系管理）。通過業(yè)務(wù)流程再造，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，加速推進(jìn)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)報(bào)價(jià)、接單、交期確認(rèn)、交貨條碼標(biāo)簽打印、電子送貨單制作、發(fā)貨信息傳遞、對賬結(jié)算等環(huán)節(jié)的在線協(xié)同，構(gòu)建更加開放、全面、快捷的管理信息平臺。依托SRM系統(tǒng)，供應(yīng)商能夠?qū)?/span>準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù)實(shí)時反饋給云漢芯城，還能實(shí)時接收云漢芯城對供應(yīng)商的詢價(jià)或訂單提醒，以便供應(yīng)商及時回價(jià)和接單。另外，云漢芯城還在SRM上與供應(yīng)商數(shù)據(jù)共享，將在線商城上的搜索和詢價(jià)行為經(jīng)過脫敏和匯聚統(tǒng)計(jì)成物料需求數(shù)據(jù)，提供給供應(yīng)商參考用于備貨，幫助提高其采購效率，降低庫存風(fēng)險(xiǎn)，快速響應(yīng)市場變化。

針對下游客戶，云漢芯城結(jié)合客戶痛點(diǎn)和市場需求，提供全套商城API，支持終端客戶將商城嵌入到自用的ERP中，助力客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高效集成管理。在傳統(tǒng)流程中，客戶搜索、下單環(huán)節(jié)在云漢芯城官網(wǎng)上完成，審批、付款環(huán)節(jié)卻在自有的ERP中進(jìn)行。兩套系統(tǒng)信息流不暢通，導(dǎo)致客戶需要人工來回搬運(yùn)物料信息、訂單信息、物流信息等，不但耗時耗力，還容易出錯。云漢芯城提供的商城API能夠有效幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的重塑，將云漢芯城的搜索、下單、查物流等功能嵌入到自用的ERP中使得信息流完全整合，避免手動操作，進(jìn)而提高錄入準(zhǔn)確性，有效規(guī)避錄入錯誤帶來的風(fēng)險(xiǎn)，大大縮短了客戶的處理時間；同時節(jié)約大量人力成本，幫助客戶降低整體運(yùn)營成本。

此外，云漢芯城還為合作伙伴提供自主研發(fā)的數(shù)字化工具，致力于與上下游伙伴一同構(gòu)建高效率的數(shù)字化供應(yīng)鏈體系。云漢芯城聚焦服務(wù)電子制造業(yè)的中小微企業(yè)用戶，為他們提供靈活高效的數(shù)字化工具，提升行業(yè)效率。以云漢芯城的電子工程師自主研發(fā)的智能點(diǎn)料尺為例，這款小型工具能夠聯(lián)網(wǎng)自動讀取云漢芯城元器件信息庫中的料帶間距，并快速從卷帶中數(shù)出需要的物料數(shù)量，對于清點(diǎn)卷裝物料很有幫助。由于卷狀物料體積小但需求數(shù)量大，傳統(tǒng)的點(diǎn)料方式是人工點(diǎn)料，經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)貨時少發(fā)和多發(fā)的情況。少發(fā)，會導(dǎo)致客戶投訴，影響口碑；多發(fā)，又會導(dǎo)致庫存數(shù)量對不上，在后期會引起下單異常。合作伙伴使用了此款點(diǎn)料尺后，極大地減少了售后問題，同時提升了庫存數(shù)量準(zhǔn)確性、提高了其發(fā)貨效率，為其建立高效高質(zhì)的智能倉儲提供了重要保障。

未來，云漢芯城將繼續(xù)擴(kuò)大數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，探索更專業(yè)、深入的數(shù)字化能力建設(shè)，共同打造電子產(chǎn)業(yè)數(shù)字化協(xié)同創(chuàng)新的新局面！